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Pour toute question n’hésitez pas à consulter notre FAQ.
Vous pouvez également nous contacter via le formulaire ci-dessous.
FAQ
Quels sont les modes de livraison proposés ?
Lors de votre commande, vous pouvez choisir une livraison en point relais, à domicile par lettre suivie ou Colissimo.
Veuillez noter qu’en cas de livraison en lettre suivie, le numéro de suivi n’est envoyé que sur demande par e-mail si votre commande tarde à vous parvenir.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 7 jours ouvrés après validation.
À ce délai s’ajoute le temps de livraison correspondant au mode d’envoi choisi, indiqué au moment de votre commande.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Pour toute demande de retour, vous devez d’abord nous contacter via le formulaire de contact afin d’obtenir les instructions et l’adresse de retour.
Le livre doit être retourné dans un état neuf et propre à la revente. Si l’ouvrage est reçu endommagé, incomplet ou en mauvais état après renvoi, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.
Mon colis a été livré au mauvais point relais, que faire ?
En cas d’erreur de point relais ou de problème de livraison, vous devez contacter directement le transporteur sélectionné lors de votre commande.
Une fois le colis pris en charge par le transporteur, nous ne sommes plus responsables du suivi de livraison. Toute réclamation doit être effectuée auprès du livreur concerné.
Je n’ai pas récupéré mon colis à temps, que se passe-t-il ?
Si votre colis n’est pas récupéré dans les délais impartis, il nous sera automatiquement retourné.
Une fois réceptionné, nous pourrons vous le renvoyer. Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Livrez-vous à l’étranger ?
Oui, nous proposons des livraisons dans les pays suivants : Belgique, Allemagne, Autriche, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal.
Je suis libraire, puis-je proposer vos livres en boutique ?
Oui. Les libraires et professionnels peuvent nous contacter via l’espace de contact afin de recevoir notre catalogue dédié aux professionnels.
Je souhaite vous proposer un manuscrit, comment faire ?
Vous pouvez nous envoyer votre ouvrage directement par e-mail via notre formulaire de contact. Nous étudions chaque proposition avec attention.
